Retourbeleid

Retourbeleid

Ondanks het feit dat wij uw bestelling met uiterste zorgvuldigheid behandelen kan het toch gebeuren dat u uw bestelling wilt annuleren/retourneren.

Annuleren:

*U heeft een bestelling geplaatst maar wilt er toch van afzien ?

Stuurt u ons dan een mail naar info(@)c-v-m.nl. U ontvangt van ons een mail met bevestiging dat wij uw bestelling hebben geannuleerd.

*U heeft een bestelling al betaald maar nog geen track & trace mail gehad?

Handel dan als boven staand. Wij zullen u dan ook een mail sturen dat wij de bestelling annuleren en u uw betaling zo spoedig mogelijk doch binnen uiterlijk 30 dagen terugstorten.

*Heeft u al een track & trace mail gehad?

Dan kunt u er vanuit gaan dat uw betaling in goede orde is ontvangen, uw bestelling is in gepakt en aangeboden bij Postnl. Op dat moment kunnen wij helaas de bestelling niet meer annuleren.

U kunt zich dan wel beroepen op het herroepingsrecht. De kosten voor het terugzenden van een (gedeeltelijke) bestelling zijn voor uw eigen rekening. Deze bedragen € 6,95. (dit zijn standaard kosten van Postnl die u ook zou moeten betalen als u een pakket verstuurd.)
 

Het herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail sturen met als onderwerp “aanvraag retour”

U krijgt dan van ons een mail met een retourlink zodat u eenvoudig een label kunt printen en direct betalen. U hoeft dan op het afgiftepunt van Postnl geen extra kosten/handelingen te doen, alleen het pakket afgeven.

Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

 

Terugbetaling

In geval van een herroeping ontvangt u de betaling van de bestelling, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug.


U draagt zelf de kosten voor de retourzending.( € 6,95)

 

Klachten afhandeling

Heeft u  toch een klacht of opmerking laat het ons weten! U kunt deze mailen, of u kunt ons bellen. Graag zoeken  wij met u naar een oplossing/ antwoord, en zullen we trachten eea zo snel mogelijk oplossen.

Mocht u het dan toch eventueel nodig vinden, dan kunt u  ook  via dit platform een geschil aanmelden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

(wij zijn verplicht u te wijzen op het bestaan van dit platform, maar graag lossen wij dit samen (sneller) op)

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2015 - 2017 C-V-M | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.